员工们想要一个更人性化的工作环境. 以下是雇主可以做到的.

随着混合工作模式成为常态,雇主与雇员的关系必须继续发展.

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2021年7月21日

今天的工人们看到一个悖论时就知道了. 一方面,他们比以往任何时候都更快乐,更富有成效. 在目睹了传统的工作与生活的界限在全球大流行中逐渐消失后,他们还在与抑郁和倦怠作斗争. 现在,随着企业制定出混合工作策略,员工的要求越来越高. 他们希望雇主能对他们的需求作出更积极的反应, 更善解人意, 更包容——一句话, 更人性化.

当今商界领袖面临的关键挑战,不仅仅是提出一种混合工作的愿景, 而是为了更人性化的工作方式.

“使工作场所人性化”听起来可能有点模糊, 但这是Citrix的实地考察在2020年初封锁之前就在探索的一个关键概念. 好消息是,创造深度共情混合工作场所的策略正在出现, 通过策略和行动来帮助你满足员工不断变化的期望.

这些期望在高德纳公司中得到了充分的体现 2021年数字员工经验调查. 在全国范围内调查雇员之后, 高德纳公司确定了构建成功的混合工作场所战略的三个首要因素. 当然,尊重他们说起来容易做起来难. So, 利用我们内部团队在2021年期间发表的研究成果, Citrix的实地调查发现,你可以采取明确的行动,以同理心和理解来解决这些新兴员工的需求——简而言之, 与人类.

灵活的工作时间使工作场所人性化

远程工作让员工对自己的时间和工作地点有了更多的控制权. 也许没有人会感到惊讶,这一直是一件非常好的事情. 高德纳公司的调查发现,60%的员工在混合工作模式下工作效率更高,而这种增长的首要原因是灵活的工作时间. 很明显, workers and business leaders alike stand to gain from flexible hours; being home to share dinner with their families is a novelty everyone can get behind. 但是当他们实现他们的混合工作模型时, 领导必须仔细和深思熟虑地执行政策,以确保那些非传统工作时间的员工不会妨碍——或者不会错过——合作, 生产力, 和进步.

Citrix的实地工作汇编了一些关键操作,可以帮助您在组织中实施灵活的工作时间, 正如Citrix的“田野调查”中所讨论的解锁员工体验的路线图”:

  • 对工作时间表、工作分担和协作方法设定明确的期望. 这不仅能确保员工能做好他们的工作, 但他们可以在工作中取得有意义的进展——这是员工敬业度的关键决定因素.
  • 经理是否提前并经常与团队成员联系. 频繁的签到可以帮助管理者了解工作安排是如何影响协作和进度的. 有了这些知识,他们就可以在问题升级之前采取行动.
  • 培训管理者,使其更能适应员工的需求. 雇主应该在管理者的日程表上安排时间,对他们进行这些技能的培训. 确保你得到强有力的管理层的支持, 而且要考虑到经理们的工作量, 太.

通过地点使工作场所人性化

对工人, 这不仅仅是让他们有选择自己最佳状态的灵活性, 但也. 据Gartner, 十分之七的员工只会考虑允许他们在自己选择的地点工作的新职位. 这是混合工作模型的一个定义特征,也是组织必须正确的一个特征.

推动这一趋势的是一种新感觉 幸福 员工们在世界各地的工作中发现的. 办公室内向的人突然在客户的视频电话中找到了自己的声音,这样的故事比比皆是, 或者是疯狂的通勤者在重新利用他们一天中的时间. 但是,工作地点的灵活性也模糊了传统的界限,而在这些界限消失之前,工人们可能认为这是理所当然的. 当你的办公室就是你的家,你的家就是你的办公室, 在这两个领域都很难完全呈现.

 这一事实,再加上来自大流行本身的压力,导致了高度的倦怠. 事实上 发现超过三分之二的美国员工在疫情期间表示倦怠加剧, 远程工作者受到的打击比现场工作者更大. 面对汹涌的倦怠, 如今,许多员工希望领导不仅仅给他们提供工作工具,他们还希望领导能全面地考虑自己的生活.

Citrix的实地调查汇编了一些关键的行动,可以帮助您实现一个成功的和支持性的“在任何地方工作”的文化, 资料来源于Gartner的报告以及思杰的“现场工作”。数码时代的诞生:下一代领导人给高管层的教训”:

  • 对远程工作最佳实践设定明确的期望. 同样,设定期望是关键. 组织应确保将政策清楚地传达给各级员工.
  • 为员工配备所需的工具,使他们在任何地方都能舒适地工作. 例如,雇主可能会为符合人体工程学的家用工作站或升级Wi-Fi提供津贴. 首先问问你的员工他们需要做什么才能达到最佳状态.
  • 优先考虑心理健康和工作与生活的平衡. 让员工参与进来也很重要. 可行的措施包括在员工日历上标出午休时间, 鼓励员工休心理健康假, 提供远程咨询服务.
  • 让办公室成为一个促进合作、创新和健康的空间. 今后,许多员工在正式办公室里待的时间将会减少, 当他们进来的时候, 他们希望办公室能提高他们的工作能力. 优先考虑社区建设和协作的空间, 还有那些促进放松健康的东西(比如花园或冥想室), 能走很远吗.

通过数字授权使工作场所人性化

如果数字协作技术在大流行之前就受到重视,那么它们现在就很有价值. 在高德纳(Gartner)调查的工人中, 80%的人表示他们的工作依赖于科技, 他们认为发展自己的数字技能很重要. 但这里有一个更具启示性的发现:对自己的数字工具感到满意的员工,与对自己的数字工具感到不满的员工相比,留在当前雇主身边的可能性要高出两倍.

科技公司应该给工人施加压力,而不是让他们短路. 但正如在"你的工作方式,1,2,思杰公司委托全美各地的000名工人, 员工感觉自己被应用淹没了. 不断变化的环境使生产力和员工的职业发展能力变得复杂. 随着混合工作的趋势 没有放缓的迹象, 雇主应该专注于实施数字工具,赋予员工权力,而不是压倒他们.

Citrix的实地工作已经确定了关键的行动,可以帮助您建立一个数字化的员工队伍——正如我们的“解锁员工体验的路线图”:

  • 投资于安全、协作和直观的技术. 一些基本工具包括:
    • 统一的数字工作空间,让员工可以可靠地访问他们在任何设备上工作和协作所需的应用程序, 在任何地方  
    • 基于云的项目管理软件,它简化了工作流程,并为管理者提供了充分的可见性
    • 一套工具,用于所有类型的通信-同步和异步, 复杂和简单-包括即时消息和视频聊天平台
  • 积极鼓励员工反馈以改善数字体验. 工作不是一成不变的,良好的数字体验也不是一成不变的. 相反,它会随着员工的需求而发展. 从你的员工那里收集反馈, 你可以为特定角色定制个性化的数字体验,让日常任务变得更简单.
  • 设定技术愿景. 技术愿景是实现和评估数字工具的框架. 与来自整个组织的领导联盟一起定义和实现这一愿景.

变得更像人类

是的, 使工作场所人性化需要时间和精力, 但投资的回报可以用更幸福来衡量, 更多的参与, 高工作效率.

前期投资对你的底线也有直接的影响. 看看高德纳公司(Gartner)的这一发现吧:为员工提供更全面支持的雇主,其高绩效员工的薪资增长了21%.

在一个快速变化的时代, 滤除噪音是很困难的, 但是,员工呼吁将工作场所人性化并不是过去的趋势. 考虑到 深刻的社会和经济转变 这将影响未来几年的工作经验, 在工作场所——无论在哪里——建立同理心需要的不仅仅是良好的倾听技巧. 它需要一个计划.

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