本克朗打造了独特的数字工作场所

2020年迫使许多组织重新审视其灵活的工作政策. 霍兰德斯·克鲁恩不是其中之一.

在荷兰的克鲁恩地区, 你会发现一个典型的荷兰景观，还有标志性的风车, 花, 和迷人的海岸线. 你还会发现欧洲最进步的地方政府组织之一, 以创新的方式工作. 员工有权选择自己的工作时间, 没有固定的假期, 当然也没有固定的办公室.

它为当地社区提供你能期望从当地政府那里得到的所有常规服务, 但霍兰德斯·克鲁恩是荷兰第一个让市民在网上获得这些重要服务的市政当局，而且做的事情非常不同. 工作是由产出和结果来衡量的，而不是花费的时间. 员工在家工作, 只要能在截止日期前完成，就不会有任何问题，而且这也是其他雇主争相学习和复制的模式.

“当人们第一次听说这种方法时, 我们看到了一些滑稽的表情,弗兰克·范·胡尔夫说, 信息通信技术顾问, 本克朗, “但它的工作原理. 生产力提高了，员工满意度提高了，我们所有的公民服务承诺都得到了履行.”

技术起着关键作用. 霍兰德斯·克鲁恩希望所有在家工作的员工都能自由地使用自己选择的设备工作, 以及他们喜欢的操作系统. 数据安全和政府合规是必须的. 所有应用程序和接口的用户体验都应该是消费者级的.

“我们希望员工做事主动、能解决问题和独立思考. 技术不应该成为他们的障碍，”他说. “如果我们鼓励员工自由选择工作时间, 我们必须创造一个需要最少支持的环境. 这种模式需要一个清晰、简单的数字工作场所.”

创造更丰富的用户体验

思杰工作区为所有本克朗员工创建统一的用户体验. 通过组织，这为员工提供了一个精简的工作日, 指导, 以智能和个人的方式自动化工作, 转变员工体验.

而不是登录到两个独立的环境- Citrix虚拟应用程序和桌面和微软365, 用户现在拥有单点登录(SSO)体验. 通过这个SSO，用户可以访问一系列日常工具, 从遗留应用程序到第三方SaaS应用程序.

Citrix工作区可以与系统记录应用程序通信, 在幕后, 为本克朗用户提供了简单的操作，只需点击一个按钮就可以成功完成. 此外，通知还能让用户了解重要的更新内容和团队交流. 例如，用户不再需要导航到单独的应用程序来批准费用报告. 他们可以直接从Citrix工作区中完成, 只需在他们的智能信息流中滚动到相关的卡，并批准请求.

“我们考虑了其他选择, 但Citrix环境的成熟度和特征还远远不够,范·胡尔夫说. “这不仅仅是一个VDI解决方案. 没有其他供应商能够创建像Citrix工作区这样丰富的环境. 它为我们提供了自定义网关来保护应用程序，所有这些都保存在我们的环境中.”

Citrix工作区为微应用程序提供了一个简化功能的平台, 包括与SAP应用的开箱即用集成, 微软, 谷歌G-Suite, Salesforce, 工作日, Atlassian, Zendesk, 表, 和ServiceNow. 除了, 超过100个预先配置的微应用程序帮助实现常见业务任务的自动化, 向员工的个性化工作feed提供必要的信息, 为每个员工建立个性化的工作流程，帮助他们集中精力.

与灵活的工作文化保持一致, 本克朗正在使用微应用程序，以便IT管理员和用户在需要时可以自助访问应用程序. Topdesk的一个微应用程序允许用户记录他们自己的IT票据, 腾出IT服务台，集中精力解决问题. 当一个新用户加入时，一个onboarding microapp可以自动创建新的IT账户.

“微应用程序使我们能够在保持审计权限记录的同时自动化流程. 我们能够创造的工作流程为我们节省了时间和资源，”Van Hoolwerff说. “从管理的角度来看，Citrix既提供安全性，又提供监控. 我们可以很容易地看到用户看到的东西, 在问题出现之前进行调整或处理.”

“一个应用，一个点击”的解决方案也被设计和实施 RawWorks该公司是思杰在荷兰的合作伙伴.

“没有它，我们不可能成功发射 RawWorks范·胡尔夫说. “对我们来说，这是一个全新的游戏环境，完全不同于我们过去的环境 RawWorks专业知识是至关重要的, 特别是在使应用程序体验简单和呈现给用户.”

赋予灵活工作的新方法

这样做的结果是，中国的劳动力更有效率、更敬业、更有活力. IT服务台, 员工使用微应用自助服务的能力有显著的影响. 用Topdesk微应用, 员工自己登记的罚单是普通员工的三倍, 将IT团队解放出来，专注于更具战略性的IT问题. 通过这款微应用，新用户的开户时间从每周6小时减少到30分钟.

荷兰Kroon公司80%的员工现在可以在任何地方工作. Van Hoolwerff说，大多数员工很快就接受了这种新方法, 其他人则需要更多的支持, 在新的工作文化中，这是不可避免的.

这样的组织节省了大量的物理办公空间. 它继续使用重新设计的, 聪明的办公室, 但这往往是为了开会, 最好是面对面的演示和讨论. 任务和项目是压倒性的煽动, 在线管理和完成, 通过分散团队的协作.

现在，员工工作所需的一切都可以通过单个门户访问, 我们的Citrix环境,”他解释说. “工作区应用程序为所有数据、所有应用程序创建了一个单一入口. 它让员工更加投入.”

为公民, 荷兰Kroon继续提供一流的服务，涵盖了对公民最重要的服务:从停车许可证到操场维护, 驾驶执照, 街道照明.

推动数字工作空间的持续改进

为了支持这种工作场所转型，市政当局将其自我管理的IT数据中心模型转移到微软 Azure，与Citrix的合作反映了对云计算和即服务商业模型的长期承诺. “我们正在将大部分工作负载转移到微软Azure上, 所以我们需要一个接近我们的数据的解决方案. 我们的数据在微软Azure中，Citrix云在微软Azure中。”Van Hoolwerff解释道. “随着思杰和微软的合作，数据传输速度非常快. 应用程序的延迟几乎为零.”

霍兰德斯·克鲁恩的成功并非一蹴而就. Van Hoolwerff表示，该项目正在进行中. The task of engaging employees in new work styles is ongoing; the Citrix工作区 will continue to evolve.

“我们正在考虑整合上下游流程, 在一个完全兼容的工作流程中连接人力资源和工资单. 自动化是我们的目标。. “对许多组织来说，这是独特的时刻. 我们都需要适应. 我相信我们的关系很好. 我们的职场策略意味着我们比大多数人更有准备，更灵活.”