荷兰克朗打造独特的数字工作场所

2020年迫使许多组织重新审视其灵活的工作政策. 霍兰兹·克鲁恩不是其中之一.

在荷兰的克鲁恩地区, 你会发现一个典型的荷兰景观和标志性的风车, 花, 和迷人的海岸线. 你还会发现欧洲最进步的地方政府组织之一, 以创新的方式工作. 雇员有权选择自己的工作时间, 没有固定的假期, 当然也没有固定的办公室.

它为当地社区提供了所有你能从当地政府得到的常规服务, 但荷兰克鲁恩市是荷兰第一个让市民在线获得这些重要服务的城市，而且做法非常不同. 工作是以产出和结果来衡量的，而不是花费的时间. 员工在家办公, 只要能在最后期限前完成工作，就不会有任何问题，这也是其他雇主争相学习和效仿的模式.

“当人们第一次听说这种方法时, 我们得到了一些滑稽的表情,弗兰克·范·胡尔沃夫说, 信息通信技术顾问, 本克朗, “但它的工作原理. 生产力提高了，员工满意度提高了，我们所有的公民服务承诺都实现了.”

技术发挥着关键作用. 荷兰克鲁恩希望所有在家工作的员工都可以自由选择自己的设备工作, 以及他们喜欢的操作系统. 数据安全和政府遵从性是必须的. 所有应用程序和接口的用户体验都应该是消费级的.

“我们希望员工能够积极主动，能够解决问题，并且能够独立思考. 技术不应该成为他们的障碍，”他说. “如果我们鼓励员工自由选择工作时间, 我们必须创造一个需要最低限度支持的环境. 这种模式需要一个清晰、简单的数字化工作场所.”

创造更丰富的用户体验

Citrix工作区为所有荷兰克鲁恩员工创造了统一的用户体验. 这通过组织为员工提供了一个精简的工作日, 指导, 以智能化和个性化的方式自动化工作, 改变员工体验.

而不是登录到两个独立的环境- Citrix虚拟应用和桌面和微软365, 用户现在有了单点登录(SSO)体验. 通过这个SSO，用户可以访问一系列日常工具, 从遗留应用程序到第三方SaaS应用程序.

Citrix工作区可以与记录系统应用程序对话, 在幕后, 向荷兰克鲁恩用户提供简单的操作，只需点击一个按钮即可成功完成. 此外，通知还可以让用户了解重要的更新和团队沟通. 例如，用户不再需要导航到单独的应用程序来批准费用报告. 他们可以直接在Citrix工作区中完成, 只需在他们的智能提要中滚动到相关的卡上，并批准请求.

“我们考虑了其他选择, 但没有任何东西接近Citrix环境的成熟度和特性,范·霍尔沃夫说. “这不仅仅是一个VDI解决方案. 没有其他供应商能够创建像Citrix工作区这样丰富的环境. 它为我们提供了自定义网关来保护应用程序，所有这些都保存在我们的环境中.”

Citrix工作区为简化功能的微应用程序提供了一个平台, 包括与SAP应用的开箱即用集成, 微软, 谷歌G-Suite, Salesforce, 工作日, Atlassian, Zendesk, 表, 和ServiceNow. 除了, 超过100个预配置的微应用程序帮助自动化常见的业务任务, 向员工的个性化工作feed提供必要的信息, 为每个员工建立个性化的工作流程，帮助他们专注工作.

与公司灵活的工作文化保持一致, 荷兰克朗正在使用微应用程序，让IT管理员和用户在需要时可以自助访问应用程序. Topdesk的一个微应用程序允许用户记录自己的IT票据, 腾出IT服务台，专注于解决问题. 而新入职的微应用程序可以在新入职者加入时简化并自动创建新的IT账户.

“微应用程序使我们能够在保留经过审计的权限记录的同时自动化流程. 我们能够创建的工作流程为我们节省了时间和资源，”Van Hoolwerff说. “从管理的角度来看，Citrix既提供安全性又提供监控. 我们可以很容易地看到用户看到的东西, 在问题变成问题之前做出调整或解决问题.”

一个应用，一键解决方案的设计和实施 RawWorks思杰(Citrix)在荷兰的合作伙伴.

“如果没有，我们就不可能成功发射 RawWorks范·胡尔沃夫说. “这对我们来说是一个全新的竞争环境，完全不同于我们的传统环境 RawWorks专业知识至关重要, 特别是在让应用程序体验对用户来说简单和美观方面.”

采用灵活工作的新方法

其结果是，员工的工作效率更高，更投入，更有活力. 用于IT服务台, 员工使用微应用自助服务的能力产生了明显的影响. 用Topdesk微应用, 员工自己也要多登记三倍的罚单, 将IT团队解放出来，专注于更具战略性的IT问题. 有了这个微应用，为新员工建立账户的时间从每周6个小时减少到了30分钟.

荷兰克鲁恩80%的员工现在可以在任何地方工作. 范霍尔沃夫说，大多数员工很快就接受了这种新方法, 其他国家则需要通过改革获得更多支持, 在新的工作文化中，这是不可避免的.

该组织节省了大量的物理办公空间. 它继续使用重新设计的, 聪明的办公室, 但这通常是为了开会, 最好是面对面的演讲和讨论. 任务和项目绝大多数都是被鼓动的, 在线管理和完成, 通过分散的团队的协作.

“现在，员工需要做的所有工作都可以通过一个门户网站访问, 我们的Citrix环境,”他解释说. “Workspace应用程序创建了所有数据和所有应用程序的单一入口点. 它让员工更加投入.”

为公民, 荷兰克鲁恩继续为市民提供最重要的服务:从停车许可证到游乐场维护, 驾驶执照, 街道照明.

推动数字工作空间的持续改进

为了支持这种工作场所转型，市政府将其自我管理的IT数据中心模型转移到了微软Azure，而与Citrix的合作反映了对云计算和as-a-Service商业模型的长期承诺. “我们正在将大部分工作负载转移到微软Azure上, 所以我们需要一个接近我们的数据的解决方案. 我们的数据在微软Azure中，Citrix云在微软Azure中。. “有了Citrix和微软的合作，数据传输非常快. 我们的应用程序的延迟几乎为零.”

霍兰兹·克鲁恩的成功并非一蹴而就. 范·胡尔沃夫说，这个项目正在进行中. The task of engaging employees in new work styles is ongoing; the Citrix工作区 will continue to evolve.

“我们正在考虑整合入职和离职流程, 在一个完全兼容的工作流程中连接人力资源和工资. 自动化是目标，”他说. “对许多组织来说，这是一个特殊的时刻. 我们都需要适应. 我相信我们相处得很好. 我们的职场策略意味着我们比大多数人准备得更充分，更灵活.”