人类发展指数

一望无际的高楼大厦, 闪烁的天际线掩盖了无尽的夜生活, 丰富多彩的文化多样性, 和世界上最大的直升机舰队构成了独特的城市São Paulo, 巴西. 拥有2000万居民,是南美洲排名第一的城市, 圣保罗人在这个世界级大都市工作所付出的代价就是乘坐直升机出行所避免的巨大交通拥堵. 交通混乱通常会消耗普通员工每天3个小时的工作时间.

利用远程工作技术来降低生产率损失

对人类发展指数, 一家国际保险公司,总部设在法兰克福,主要子公司之一在圣保罗, 在巴西的每个州都有60多个办事处, 通勤时间是生产力的杀手. “我们几年前开始与思杰合作, 通过vpn访问的VDI解决方案,吉利亚德·德尔米罗说, 首席技术官. “随着我们业务的增长, 我们对环境及其性能的安全性有一些担忧.”他继续, “为了更好地适应远程工作,并提高我们快速增长的在家工作员工的绩效, 为了拥有更多的虚拟机,我们将不得不在服务器上进行重大投资.”

“Citrix专家为我们提供了一个替代方案:在谷歌云平台(GCP)中实现一个基于云的Citrix工作平台。. 这将很容易管理,并为我们提供更好的可伸缩性。. “我们将能够控制每个不同类型的业务角色在一天中使用的每个屏幕. 有很多潜在的好处.”

由于过去与思杰的合作经验,该团队没有经历投标过程. Delmiro和他的员工只是购买了Citrix解决方案,并计划和执行了实现. “对于一家正在寻找远程员工可以接受的解决方案的公司来说, 这一点带来了很多好处. 在Citrix, 您不需要担心加密—不需要使用加密密钥或编写额外的代码, 因为数据和信息都存储在云里,”他解释说.

“通过Citrix工作区,我们获得了经济利益. 我们没有购买硬件来支持更多的虚拟机,因为解决方案是基于云的. 内置的安全措施尤其引人注目。”德尔米罗说. “除了, Citrix云为我们提供了一个管理平台,使我们更容易管理整个数字环境.”

无vpn访问增加了远程工作的安全性

随着人类发展指数团队计划过渡到基于云的数字工作平台, 他们意识到,随着远程工作人员数量的增加,会出现一个难题. 更多的远程工作者意味着更多不同种类的设备,这意味着更多的风险. 使用VPN技术进行访问控制会增加这种风险.

传统的vpn很难管理. 它们不是为企业环境设计的,因为它们不支持超越企业网络边界的访问. 它们的规模也不太大.

还有:vpn很容易丢失会话或损坏数据. VPN连接的健康状况有时取决于终端用户在其远程位置拥有的连接. 使用VPN,很难识别和诊断低劣的连接.
在巴西,法律也是实施更严格的访问控制的因素. 巴西《新万博app下载》, 类似于欧盟的《新万博官网manbet下载》(GDPR), 现在生效了. LGPD适用于在这些情况下处理个人数据:如果这些数据是在巴西处理的, 如果加工的目的是向巴西居民提供或提供货物或服务, 或者处理的个人数据是否属于巴西居民, 或者是在巴西收集的. LGPD包括在GDPR下列出的所有处理的法律基础.
LGPD的严格要求, 相当于巴西的GDPR, 是人类发展指数的一个重要考虑因素吗,”Delmiro解释说. “VPN访问会造成安全漏洞. 我们的整个网络都将受到DDoS攻击的影响, 欺骗, 嗅探, 恶意软件——vpn无法检测到的威胁,”他说. “另外, vpn很容易将员工隐私置于风险之中,因为它们无法控制未受管理的设备,”他说.

而投资回报率(ROI)是任何实现成功的强有力指标, 人类发展指数很难为避免安全漏洞指定一个值. 将优秀的员工体验货币化同样困难. “可以这么说,Citrix的非vpn访问增加了大量的价值,使员工体验更好,我们的环境更安全,”Delmiro指出.

SSO至关重要

安全的单点登录(SSO)以及对SaaS和web应用程序的无缝访问对于远程员工来说至关重要. 对于IT来说,访问需要易于配置和管理.
使用Citrix SSO进行身份验证允许用户访问各种web, 本地, 云应用程序只有一组登录凭证. 它很简单, 因此远程工作者有更好的用户体验——他们不需要记住多个密码,”Delmiro说. “我们的IT团队现在可以更好地控制用户访问, 是否减少了与密码相关的帮助台呼叫, 并提高了公司的整体安全性和合规能力.”

 

圣保罗的交通拥堵和希望更多员工在家工作的愿望开始了人类发展指数 Citrix的旅程,并导致该公司放弃vpn. 冠状病毒大流行和一夜之间向在家工作的过渡加快了这一进程. LGPD的要求越来越高。”德尔米罗指出. 所有这些都将人类发展指数引入Citrix工作区,实现无vpn访问, 以及内部部署的web应用和SaaS交付的应用的单点登录(SSO). 无vpn访问和SSO的结合有助于提高远程用户的生产率,并降低安全风险.”

“我们相信我们的决定是合理的. During the pandemic transition, we did not have any outages; we achieved 100% efficiency. 我们继续使用vpn了吗, 我们的环境肯定会受到影响, 特别是在远离圣保罗的城市,”Delmiro说.

非托管设备增加了另一个问题

人类发展指数团队在全球冠状病毒大流行爆发之前就启动了Citrix工作区和SSO项目. 当政府强制要求员工只能在家工作, 另一个问题出现了——许多人被迫使用自己的设备. “现在, 使用Citrix工作区和VPN-less访问, 团队可以轻松地管理员工在个人设备上的活动,因为一切都是基于云的. Citrix工作区提供安全控制,例如浏览器隔离,让员工使用他们的个人设备安全地访问他们的应用程序. 这在传统VPN解决方案中是不可能实现的.

此时,工作人员由2000名远程工作人员组成. “采用自带设备的方式, 我们可以通过允许员工使用自己的设备来省钱,”Delmiro说. “因为我们的解决方案与设备无关, 并为BYO提供安全控制, 任何设备的使用都只是一种系统操作. 在我们所有的市场中,这都是一个加分项. 它使居住在全国任何地方的人们能够在他们选择的偏远地区工作.”

Citrix工作区使加载更容易

现在,让新员工适应新环境也很简单快捷. 我们已经根据新员工的工作功能获得了个人资料、应用程序和权限.”Delmiro说. 最终,该团队计划通过设计大量用于自动配置的映像,使流程更细粒度.

“公司的每个业务领域都有与各自业务部门相关联的特定入职简介. 另外, 在几个月, 使环境和客户数据更加安全, 水印和复制/粘贴控件等控件将被添加到安全库中.”

Citrix 分析提供关键见解

Delmiro和他的团队认为,另一个对远程工作策略成功至关重要的能力是分析. “Citrix性能分析,使我们能够识别应用程序的健康状况. 它可以识别用户可能遇到的各种问题——无论是在我们的环境内部还是外部,”他描述. “我的团队每天一开始都会查看Citrix性能分析仪表盘,看看用户面临哪些问题.

“我们可以积极主动地帮助解决问题,”他解释道. “Citrix 分析会标记出问题,并帮助我们评估问题是人类发展研究院的责任,还是超出公司控制范围的问题,比如ISP问题.”他继续, “思杰性能分析不仅关注应用程序, 但也, 它着眼于用户的终端.

“我们知道这种体验对用户来说是巨大的. 这对It行业来说很好, 太, 因为我们可以减少我们在服务台存档的服务票的数量,”Delmiro总结道.

该团队目前正在与配套的解决方案Citrix Security 分析进行概念验证. “我们很可能会继续使用Citrix Security 分析,因为我们发现它在识别和评估风险用户行为方面非常强大,”Delmiro说.

工作区中的智能功能可以提高工作效率

除了更好的安全性和分析, Citrix工作区解决方案为提高生产率带来了更多的好处. “在白天,我们致力于许多不同的系统,其中一些是遗留系统. Citrix工作区中的智能改变了游戏规则,”Delmiro解释道. “微应用程序和通知使我们能够更快地执行操作. 例如,我们可以消除员工不会使用的桌面屏幕. 这样可以消除混乱,让你在白天更容易做出重要决定。”德尔米罗说.

如果经理有一项人力资源任务需要审批,那么微应用可能就会发挥作用. 这是一个点击操作来做一个批准. 这加快了对员工请求的管理. 另一个例子是确保所有员工看到特定的通信. 我们为此使用了通知和标记。.

“人类发展指数的主管们目前将使用Citrix工作区中的智能功能,将微软Power BI的相关数据导入到Workspace应用程序仪表盘中. 我们的主管将能够看到人类发展指数团队今天取得的商业分析结果, 或者让他们知道我们的目标, 或者看看那天有多少索赔,“Delmiro声明.

德尔米罗表示:“有一件事对我个人来说很有帮助. “如果我需要签新合同,系统会给我发送通知. 这与收入直接相关! 我们的目标是通过Citrix工作区中的智能为每个员工每天节省几分钟,”他总结.

Citrix是未来工作的推动者

“通过思杰,我们找到了提高生产率和提供更好员工体验的方法. 我们让远程工作更加安全. 我们通过分析为用户提供更好的服务. 以及思杰工作空间的智能, 我们消除了现代工作环境中的噪音,使员工能够简化工作流程,”Delmiro说. “Citrix工作区将是一个推动者. 我们正朝着提高生产力和员工满意度的方向前进.”

通过Citrix,我们找到了一种提高生产率和提供更好员工体验的方法. 我们让远程工作更加安全. 我们通过分析为用户提供更好的服务. 以及思杰工作空间的智能, 我们消除了现代工作环境中的噪音,使员工能够简化工作流程.
吉尔兰德Delmiro
首席技术官
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