人类发展指数

一望无际的高楼大厦, 闪烁的天际线掩盖着无尽的夜生活, 丰富多彩的文化多样性, 以及世界上最大的直升机舰队,这是独特的城市São保罗的特色, 巴西. 拥有2000万居民,是南美洲最大的城市, 在这个世界级大都市工作的代价是大量的交通堵塞,这是一些人用直升机旅行避免的. 交通混乱通常会占用员工平均每天三个小时的工作时间.

通过远程工作技术减少生产力损失

对人类发展指数, 她是一家总部设在法兰克福的国际保险公司,在圣保罗有一个主要的子公司, 在巴西的每个州都有60多个办事处, 通勤时间是生产率的杀手. “几年前,我们开始与思杰合作, 通过vpn接入VDI解决方案,吉尔兰德Delmiro说, 首席技术官. “随着我们业务的增长, 我们对环境的安全性和性能有一些担忧.”他继续, “为了更好地适应远程工作,并提高我们迅速增长的在家工作员工的表现, 为了拥有更多的虚拟机,我们不得不在服务器上进行大量投资.”

“Citrix的专家为我们提供了一个替代方案:在谷歌云平台(GCP)中实现一个基于云的Citrix工作区平台。. 这将易于管理,并为我们提供更好的可扩展性,”他分享道. “我们将能够控制每天不同类型的商业人物使用的每个屏幕. 有很多潜在的好处.”

由于过去与思杰的合作经验,该团队没有经历投标过程. Delmiro和他的员工只是购买了Citrix的解决方案,并计划并执行了实施. 对于一家正在寻找远程员工也能接受的解决方案的公司来说, 这带来了很多好处. 在Citrix, 您不需要担心加密技术——使用加密密钥或编写额外的代码都是不必要的, 因为数据和信息都存储在云里,”他解释说.

“通过Citrix工作区,我们获得了经济利益. 我们没有购买硬件来支持更多的虚拟机,因为解决方案是基于云的. 内置的安全措施尤其引人注目,”德尔米罗说. “除了, Citrix云为我们提供了一个管理平面,使我们更容易管理整个数字环境.”

无vpn访问增加了远程工作的安全性

人类发展指数团队计划向基于云的数字工作平台过渡, 他们意识到,随着远程工作人员数量的增加,会出现一个问题. 更多的远程工作者意味着更多不同种类的设备,这意味着更大的风险. 使用VPN技术进行访问控制会增加这种风险.

传统的vpn很难管理. 它们不是为企业环境设计的,因为它们不能支持企业网络边界以外的访问. 他们也不能很好地扩大规模.

更有甚者:vpn有很高的丢弃会话或损坏数据的倾向. VPN连接的健康状况有时取决于终端用户在其远程位置拥有的连接. 使用VPN,很难识别和诊断劣质连接.
在巴西,法律也考虑到实施更严格的访问控制. 巴西一般数据保护法(LGPD), 类似于欧盟通用数据保护条例(GDPR), 现在生效了. LGPD适用于处理这些情况下的个人数据:如果这些数据是在巴西处理的, 如果加工的目的是向巴西居民提供或提供商品或服务, 或者处理的个人数据是否属于巴西居民, 或者是在巴西收集的. LGPD包括在GDPR下列出的所有处理的法律基础.
“LGPD的严格要求, 相当于巴西的GDPR, 是人类发展指数的重要考虑因素吗,”Delmiro解释说. “VPN接入会造成安全漏洞. 我们的整个网络都可能遭到DDoS攻击, 欺骗, 嗅探, 恶意软件- vpn检测不到的威胁,”他说. “另外, vpn很容易将员工的隐私置于危险之中,因为他们无法控制未受管理的设备,”他说.

而投资回报(ROI)是任何实施成功的一个强有力的指标, 人类发展指数很难给避免安全漏洞指定一个值. 从优秀的员工体验中盈利同样困难. “我想说的是,使用Citrix的非vpn访问为员工提供更好的体验和更安全的环境增加了巨大的价值,”Delmiro指出.

SSO至关重要

安全的单点登录(SSO)和对SaaS和web应用程序的无缝访问对于远程员工来说至关重要. 对于IT来说,访问需要易于配置和管理.
“使用Citrix SSO进行身份验证,用户可以访问多种网络, 本地, 和云应用程序与一套登录凭证. 它很简单, 所以远程工作者有更好的用户体验——他们不需要记住多个密码,”Delmiro说. “我们的IT团队现在对用户访问有更好的控制, 与密码相关的求助电话减少了吗, 并提高了整体安全性和公司实现合规的能力.”

 

“圣保罗的交通拥堵和希望更多员工在家工作的愿望开启了人类发展指数 Citrix的旅程,并导致该公司远离vpn. 冠状病毒大流行和通宵在家工作加速了这一切. LGPD的需求越来越大,”Delmiro说. “所有这些都让人类发展指数进入了思杰的工作空间,实现了无vpn访问, 用于内部部署的web应用和SaaS交付的应用的单点登录(SSO). 无vpn访问和SSO的结合有助于提高远程用户的工作效率,并降低安全风险.”

“我们相信我们的决定是正确的. During the pandemic transition, we did not have any outages; we achieved 100% efficiency. 我们是否继续使用vpn, 我们的环境肯定会受到影响, 尤其是在远离圣保罗的城市,”Delmiro说.

非托管设备又增加了一个问题

人类发展研究团队在全球冠状病毒大流行爆发之前就启动了Citrix工作区和SSO项目. 当政府强制员工只能在家工作时, 另一个问题出现了——许多人被迫使用自己的设备. “现在, 使用Citrix工作区和无vpn访问, 团队可以很容易地在个人设备上管理员工活动,因为一切都是基于云的. Citrix工作区提供浏览器隔离等安全控制,让员工可以使用个人设备安全地访问应用程序. 这在传统的VPN解决方案中是不可能的.

此时,劳动力由2000名远程工作人员组成. “采用自带设备(BYO)的方法, 我们可以通过允许员工使用自己的设备来节省开支,”Delmiro说. “因为我们的解决方案与设备无关, 它为BYO提供安全控制, 任何设备的使用都只是一个系统操作. 在我们所有的市场中,这都是一个加分项. 它使人们可以在国内任何地方工作,在他们选择的偏远地区工作.”

思杰工作空间让入职更容易

“现在,让新员工入职也变得简单而迅速. 我们已经有了基于新员工工作功能的配置文件、应用程序和权限.”Delmiro说. 最终,团队计划通过为自动化配置设计大量映像,使流程更加细粒度.

“公司的每个业务领域都有与各自业务部门相关联的具体入职情况. 另外, 在几个月, 使环境和客户数据更加安全, 诸如水印和复制/粘贴等控件将被添加到安全库中.”

Citrix 分析提供了关键的见解

Delmiro和他的团队认为,对远程工作策略的成功至关重要的另一个能力是分析. “Citrix性能分析,使我们能够识别应用程序的运行状况. 它确定了用户可能遇到的各种问题——在我们的环境内部或外部,”他描述. “我的团队通过查看Citrix性能分析仪表盘来了解用户面临的问题.

“我们可以积极主动地帮助解决问题,”他解释道. “Citrix 分析标记问题,并帮助我们评估问题是人类发展指数的责任,还是超出了公司的控制,如ISP问题.”他继续, “Citrix性能分析不仅关注应用程序, 但也, 它着眼于用户的端点.

“我们知道这种体验对用户来说是巨大的. 这对It业来说很好, 太, 因为我们可以减少向服务台申请服务票的数量,”Delmiro总结道.

该团队目前正在使用Citrix安全分析的配套解决方案进行概念验证. “我们很可能会继续使用Citrix安全分析,因为我们发现它在识别和评估风险用户行为方面非常强大,”Delmiro说.

工作区中的智能功能提高了生产率

除了更好的安全性和分析, Citrix工作区解决方案为提高生产率带来了更多的好处. “白天,我们致力于许多不同的系统,其中一些是遗留系统. Citrix工作区的智能是游戏规则的改变者,”Delmiro解释道. “微应用和通知让我们能够更快地执行操作. 例如,我们可以消除员工不会使用的桌面屏幕. 这就消除了混乱,让你更容易在一天中做出重要的决定,”德尔米罗说.

“如果经理要审批一项人力资源任务,微应用可能就会发挥作用. 这是一个点击操作来完成审批. 这加快了对员工请求的管理. 另一个例子是确保所有员工都能看到某些通信. 为此我们使用了通知和标记,”Delmiro指出.

“人类发展指数的主管们目前将使用Citrix工作区中的智能功能,将微软Power BI的相关数据拉入工作区应用程序仪表板. 我们的主管将能够看到人类发展指数团队今天取得的业务分析结果, 或者他们可以了解我们设定的目标, 或者看看当天有多少人提出索赔,“Delmiro声明.

德尔米罗分享道:“有一件与收入有关的事情对我个人很有帮助. “如果我需要签署一份新合同,系统会给我发送通知. 这与收入直接相关! 我们的目标是通过思杰办公空间的智能,每天为每个员工节省几分钟,”他总结.

Citrix是未来工作的推动者

“通过思杰,我们找到了一种提高生产率和提供更好的员工体验的方法. 我们使远程工作更加安全. 我们使用分析来为用户提供更好的服务. 还有思杰的工作空间里的智能, 我们消除了现代工作环境中的噪音,使员工能够简化工作流程,”Delmiro说. “Citrix工作区将成为一个推动者. 未来,我们将继续提高生产力和员工满意度.”

通过思杰,我们找到了一种提高生产力和提供更好的员工体验的方法. 我们使远程工作更加安全. 我们使用分析来为用户提供更好的服务. 还有思杰的工作空间里的智能, 我们消除了现代工作环境中的噪音,使员工能够简化工作流程.
吉尔兰德Delmiro
首席技术官
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